PERCORSO FORMATIVO:
DIVENTA UN COMUNICATORE EFFICACE, EMPATICO E ASSERTIVO

 Quota di iscrizione 4 WEBINAR 16 ORE con 16 CFP
(DIRETTE: 28/01 – 11/02 – 25/02 – 11/03) : € 260,00 + iva

n° 16 crediti formativi per architetti, geometri e ingegneri

PRESENTAZIONE PERCORSO FORMATIVO PER DIVENTARE UN COMUNICATORE EFFICACE, EMPATICO E ASSERTIVO

Perché lavorare sul portare le nostre abilità comunicative ad alti livelli? Perché l’ago della bilancia della nostra vita, quello che sposta i risultati di ogni nostro agire, è costituito da COME COMUNICHIAMO.
Comunichiamo tutti i giorni, in ogni contesto della nostra vita, usando il nostro “pacchetto linguistico”: parole + voce (tono, volume, velocità, ecc) + sguardi e movimenti del nostro corpo.

Tutti noi abbiamo un’intenzione da voler trasmettere, la domanda è una sola: siamo in grado di trasmetterla esattamente come vogliamo? I risultati creati dal nostro modo di comunicare sono soddisfacenti? Gli altri ci capiscono “al primo colpo”? Creiamo relazione sane e costruttive dove entrambi i protagonisti si sentono realizzati e soddisfatti o relazioni che si basano su giochi di potere, sensi di colpa, minacce e prediche. Facciamo fatica a comprendere cosa ci dicono e come si sentono gli altri e a farci comprendere dagli altri oppure siamo capaci, e quindi “abilitati”, di creare immediatamente un ponte di comunicazione aperto ad ogni scambio? La risposta a queste domande è data dal riscontro quotidiano: relazioni danneggiate da fraintendimenti, malintesi, rancori, umiliazioni, offese e mancanze di rispetto e diffidenza.

Proprio per questo abbiamo pensato ad un percorso completo, strutturato in 4 incontri, con un programma finalizzato a “equipaggiarti” con tutti gli strumenti-base per affrontare le tue situazioni quotidiane, personali e lavorative, con abilità comunicative eccellenti con tutti i risvolti positivi e benefici per le tue relazioni.

Il protagonista sei solo tu e, modulo dopo modulo, entrerai in possesso di strumenti pratici e di immediato utilizzo che ti servono per facilitarti nelle relazioni.

PROGRAMMA DETTAGLIATO DELLE GIORNATE

1° DIRETTA: IL KIT DEL COMUNICATORE DI SUCCESSO – 28/01/22 ore 9-13
Cosa apprenderai in questo modulo:

  • Sostituire il linguaggio giudicante con un linguaggio descrittivo
  • Le parole che creano la tua credibilità e quelle che la distruggono (senza che te ne accorgi)
  • Le parole che creano empatia e facilitano la relazione
  • Allineare i tre livelli della comunicazione

2° DIRETTA: LA FORMULA PER CREARE RELAZIONI DI SUCCESSO – 11/02/22 ore 9-13
Cosa apprenderai in questo modulo:

  • Incoraggiare le persone a parlare: “ti ascolto”
  • Le leve motivazionali che spingono il tuo interlocutore ad agire
  • Ascolto attivo ed empatico per dimostrare all’altro che lo hai capito
  • I canali sensoriali della comunicazione per trasmettere il messaggio nella modalità preferita del tuo interlocutore

3° DIRETTA: GUIDA PRATICA ALLA GESTIONE E RISOLUZIONE DELLE OBIEZIONI – 25/02/22 ore 9-13
Cosa apprenderai in questo modulo:
– 10 errori da evitare durante la gestione delle obiezioni

– I passi per risolvere le obiezioni
– Domande e affermazioni: quali utilizzare, quando e come
– I principi di persuasione: i primi 3 principi di Cialdini

4° DIRETTA: DAL “NO” AL “SI”: PROBLEM SOLVING COMUNE – 11/03/22 ore 9-13
Cosa apprenderai in questo modulo:

  • Abbattere gli ostacoli alla cooperazione
  • I passi del problem solving comune
  • Cosa è davvero un “NO”
  • Come spostare l’attenzione dalle posizioni all’interesse

RELATORE DEL WEBINAR

ANTONELLA RIZZUTO

ANTONELLA RIZZUTO

Team e Business Coach ed esperta di linguistica e presentazioni in pubblico. È Professoressa nel corso di Laurea in Gestione di Impresa  (Indirizzo marketing e vendita). Docente del corso di “Comunicazione empatica” nel Master Universitario in coaching. Presidente associazione nazionale professionale del coaching.